Gestión del Business Center y las Salas VIPS de AENA en Barajas

Desde la inauguración de las nuevas terminales T4 y T4S del Aeropuerto de Barajas en el año 2006, Multiservicios Aeroportuarios, empresa perteneciente al Grupo Clece, se encarga de la gestión de las Salas VIP y el Centro de Negocios de AENA con notable éxito.

De acuerdo a una política de crecimiento basada en acuerdos de colaboración con diferentes entidades y una constante optimización de estas áreas, Multiservicios Aeroportuarios ha desarrollado una gestión que se ha saldado con un incremento significativo en el tráfico de viajeros.

Con más de 70.000 usuarios al año, las Salas VIP y el Business Center de AENA se han convertido en un espacio de referencia para turistas y viajeros de negocios, como espacios orientados al descanso o al trabajo.

En el caso concreto del Business Center, empresarios y profesionales acuden diariamente a este Centro de Negocios ubicado en las inmediaciones del Puente Aéreo de la T4 de Barajas bien para continuar con su actividad fuera de su entorno de trabajo, bien para celebrar una reunión o evento en el entorno del Aeropuerto, de forma económica y con todas  las comodidades a su alcance.

A los servicios actuales del Business Center, que contempla espacios adaptados para la celebración de reuniones y eventos, prensa diaria, equipos informáticos con conexión a Internet, espacios de descanso con TV y catering, se sumará una sala con capacidad para hasta 120 personas, prevista en la reforma que comenzará a principios del próximo año.

En cuanto a las Salas VIP de AENA “La Revoltosa” y “Amnios”, ofrecen a cualquier viajero la posibilidad de disfrutar de un espacio de descanso o trabajo previo pago de una tarifa de acceso individual en la recepción de la sala. En este sentido, las Salas VIP de AENA no limitan el acceso a usuarios que porten ningún tipo de tarjeta de embarque específico (business, preferente…), ni pertenecientes a una compañía aérea determinada.
 
Convenientemente ubicadas en la zona comercial de la T4 y la T4S de Barajas, a pocos metros de la zona de embarque, las Salas VIP proveen al usuario de una completa gama de servicios que incluyen catering sin límite en el consumo de aperitivos y bebidas alcohólicas o no alcohólicas, zona de TV, equipos informáticos con acceso a Internet, prensa del día, información del estado de su vuelo e incluso duchas.

Entre los planes de mejora de estos espacios, destaca la redecoración que  experimentó el mes de septiembre la Sala VIP “La Revoltosa”, situada en la T4. Una reforma que optimiza un espacio que ya fue premiado en 2008 por Priority Pass, el  programa independiente de acceso a salas VIP de los aeropuertos internacionales, a través de una encuesta realizada a viajeros y usuarios frecuentes que distinguió las instalaciones de “La Revoltosa” y la calidad en el servicio, entre más de 500 Salas VIP de todo el mundo.

Por su parte, La Sala VIP de la T4S “Amnios”, con sus más de 700 metros cuadrados y una ubicación privilegiada, ofrece al usuario la misma amplia gama de servicios, además de una de las mejores vistas de la plataforma del Aeropuerto.
 

Sembrando para el futuro


De cara al futuro, y para incentivar el tráfico de pasajeros en ambos espacios, Multiservicios Aeroportuarios ha establecido una serie de acuerdos con compañías aéreas de la talla de EL-AL, principal aerolínea israelita, cuyos pasajeros son usuarios de “Amnios” desde su apertura. Similar es el caso de EMIRATES, uno de los últimos acuerdos que se ha cerrado este año, que se suma a convenios establecidos con compañías como Brussels Airlines, Luxair, Jetair, Air Algerie y Tarom, entre otras.

 Además, se han suscrito acuerdos con Priority Pass, las principales cajas de ahorros, colectivos de la talla del IESE, las más prestigiosas emisoras de tarjetas de crédito, tour operadores y  asociaciones de empresarios, como la Cámara de Madrid.

Por otra parte, y tras la puesta en marcha de un Plan de Calidad implantado con éxito recientemente, la gestión de las Salas VIP y el Centro de Negocios de AENA han obtenido el certificado ISO 9001 que da buena cuenta del éxito del trabajo de Multiservicios Aeroportuarios.

En conclusión, la correcta gestión de los espacios de AENA en la T4 de Barajas,  junto con los nuevos acuerdos comerciales que se han sumado en los últimos años y el resto de iniciativas orientadas a incrementar el tráfico de viajeros, han aumentado la ocupación de las Salas VIP y el Business Center. Analizando la evolución, es factible plantear una serie de expectativas muy positivas de cara a los próximos años.
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